Planung & Disposition
Geht es darum mehrere Service-Techniker oder mehrere Montage-Teams optimal zu planen und disponieren, kann das über dieses Modul abgewickelt werden.
Folgendes kann bei der Planung und Disposition der Ressourcen berücksichtigt werden:
- Abwesenheiten von Ressourcen wie Ferien, Krankheit, Militär etc. (Abwesenheitsplan)
- Hilfsressourcen zuteilen, wie Geräte, Fahrzeuge, Maschinen, etc. (Register der Hilfsressourcen)
- Infos zur Auftrags-Ausführung anhängen, wie TechDoc, Pläne, Anlagedaten, Zuständigkeiten etc. (Objektverwaltung)
Ein Dispo-Auftrag durchläuft folgende Phasen
Unmittelbar nach Auftragseingang:
- Neu: ungeplant in der Warteschlange der offenen Dispo-Aufträge
- In Planung: vorgesehen für eine bestimmte Ressource (Techniker) zu einem bestimmten Zeitpunkt
Wenn der Plan steht und eine optimale Einteilung vorliegt (meist am Vorabend):
- Disponiert: Die Dispo-Aufträge werden auf die Rapportierungs-Geräte der Techniker übermittelt
Wenn der Auftrag ausgeführt, rapportiert und vom Techniker als "Arbeit fertig" markiert wurde:
- Arbeit fertig: verschwindet er auf dem Rapportierungs-Gerät und wird im Büro zur Abrechnung markiert
Nachdem er vom Büro abgerechnet wurde:
- Erledigt: steht er für die Kunden- oder Objekt-Historie, sowie für statistische Zwecke weiterhin zur Verfügung